Come posso ottenere un preventivo o programmare un'installazione?
Molto facile. L'intero processo è digitale al 100%: puoi ottenere il tuo preventivo istantaneo, senza impegno o sorprese, e prenotare la tua installazione in pochi minuti dall'opzione "Preventivo e appuntamento online" sul nostro sito web.
Cosa succede se vivo in un condominio?
Nelle installazioni all'interno di garage condominiali, è responsabilità del cliente disporre dell'autorizzazione del condominio (verbale dell'assemblea, permesso dell'amministratore o documento equivalente) e garantire l'accesso al punto di installazione il giorno concordato.
Non preoccuparti: il nostro team ti fornirà tutta la documentazione tecnica e ti guiderà nella presentazione della tua richiesta al condominio, in modo che il processo sia il più semplice possibile.
Come si effettua il pagamento?
Il pagamento viene effettuato in due fasi:
Acconto di 100 € per bloccare il tuo appuntamento.
Saldo del restante importo al termine dell'installazione, dopo aver verificato il corretto funzionamento.
Accettiamo bonifico bancario, carta di credito/debito-
Offrite opzioni di finanziamento?
Sì, puoi finanziare l'installazione tramite Banco Santander, sempre previa approvazione dell'ente.
Quali garanzie offrite per i caricabatterie e l'installazione?
Tutti i nostri caricabatterie hanno una garanzia del produttore di 3 anni e anche l'installazione ha 3 anni di garanzia, a condizione che non sia stata manomessa da terzi.
Quali informazioni vengono prese in considerazione per elaborare il preventivo?
Il calcolo viene effettuato in base ai dati forniti, quali:
Distanza stimata del cablaggio.
Tipo di installazione elettrica (monofasica o trifasica).
Modello di caricabatterie selezionato.
È importante che le informazioni siano il più precise possibile per evitare successivi adeguamenti.
Cosa succede se ho bisogno di più metri di cavo o di lavori speciali?
Se l'installazione richiede più cavo o lavori aggiuntivi, si applicano tariffe fisse (IVA inclusa), ad esempio:
+121 € per ogni tratta di 20 m aggiuntivi fino a 50 m.
+178 € da 41–50 m a 51–60 m.
+669 € fino a 100 m.
Altri extra comuni:
Messa a terra: 150 €
Perforazione di terreno o soletta: 50 €
Quadro elettrico aggiuntivo: 121 €
In questo modo, avrai sempre una tariffa chiara, definita e senza sorprese.
I prezzi possono cambiare dopo la prenotazione?
Il preventivo è chiuso, ma se durante l'installazione si rilevano differenze significative (maggiore distanza effettiva del cavo, installazioni non conformi, ecc.), verrà emesso un nuovo preventivo. L'intero processo di aggiornamento avviene in modo 100% digitale e immediato, mentre l'installatore è a casa tua.
In questo modo, potrai decidere sul momento:
Accettare il nuovo preventivo e proseguire con l'installazione.
Rifiutarlo e ricevere il rimborso integrale della prenotazione, senza penali.
Cosa succede se sorge un problema dopo l'installazione?
Durante i primi 20 giorni, qualsiasi visita tecnica per incidenti è gratuita. Trascorso questo periodo, applichiamo una tariffa fissa, a meno che il problema non sia dovuto all'installazione, nel qual caso non avrai costi.
Che cos'è il servizio InstantCare?
È un servizio di abbonamento opzionale che ti offre una copertura extra e una totale tranquillità. Include riparazioni e trasferte senza costi aggiuntivi, protezione contro i sovraccarichi, atti vandalici o eventi atmosferici, estensione della garanzia e un canale di assistenza prioritario.
Che cosa differenzia Instantbox dalle altre aziende?
In Instantbox no siamo un installatore tradizionale: siamo un'azienda tecnologica specializzata nella mobilità elettrica. Il nostro approccio digitale ci permette di offrirti un'esperienza unica, trasparente e senza complicazioni.
I nostri punti di forza sono:
Esperienza 100% digitale
L'intero processo — dal preventivo alla prenotazione e al monitoraggio dell'installazione — viene gestito online. Senza chiamate interminabili, senza visite preventive e senza sorprese. Con un paio di clic hai il tuo progetto sotto controllo.
Velocità senza paragoni
Mentre altri richiedono settimane di attesa, con Instantbox hai il tuo appuntamento assicurato in meno di 72 ore e un preventivo istantaneo. Perché sappiamo che il tempo è prezioso quanto la tua comodità.
Qualità e fiducia certificata
Lavoriamo solo con gli installatori più apprezzati dai nostri clienti. Disponiamo di un sistema di valutazione in tempo reale che ci permette di selezionare i migliori professionisti e garantire la massima soddisfazione in ogni installazione.
Reputazione internazionale
Siamo Partner Premium di Tesla, il che attesta la nostra esperienza e il nostro impegno per i più alti standard di qualità nell'installazione di punti di ricarica.
In sintesi: siamo tecnologia, velocità, fiducia e reputazione riconosciuta nel settore.
Cosa devo preparare prima dell'installazione?
Devi solo assicurarti che l'area di lavoro sia sgombra e, nel caso di garage condominiali, coordinare la rimozione dei veicoli che potrebbero bloccare la zona. Se si tratta di un condominio, dovrai disporre della relativa autorizzazione (verbale dell'assemblea condominiale, permesso dell'amministratore o documento equivalente).
L'installazione comprende macchinari speciali o attrezzature ausiliarie?
No. Il servizio standard non include macchinari pesanti, gru, piattaforme aeree, ponteggi speciali o altri mezzi ausiliari di grandi dimensioni.
Nel caso in cui l'installazione richieda questo tipo di attrezzature, verrà effettuata una valutazione preventiva e verrai informato in anticipo per coordinarne la fornitura e concordare i costi aggiuntivi per iscritto. Il nostro team commerciale verificherà con te questo punto prima dell'installazione, per garantire la totale trasparenza ed evitare sorprese nel processo.
Posso cancellare la mia prenotazione o chiedere un rimborso?
Sì. Disponi di 14 giorni di calendario dal pagamento della prenotazione per recedere dall'acquisto, a condizione che l'installazione non sia stata eseguita totalmente o parzialmente. In tal caso, ti rimborseremo l'intero importo della prenotazione senza alcuna penale.
Se l'installazione è già stata eseguita, non si accettano rimborsi.
Cosa succede se l'installatore non può venire nel giorno concordato?
In caso di ritardo non comunicato, mancata presentazione o riprogrammazione unilaterale senza giustificato motivo, potrai annullare il servizio e richiedere il rimborso integrale della tua prenotazione.
Se l'installazione subisce ritardi per cause di forza maggiore (come fenomeni meteorologici avversi, restrizioni amministrative o mancanza di componenti), sarai informato immediatamente. Se l'impossibilità di eseguire l'installazione supera i tre mesi, potrai annullare il servizio senza penali e recuperare l'importo integrale della tua prenotazione.
Come posso contattare Instantbox se ho domande o un problema?
Se hai bisogno di supporto tecnico dopo l'installazione: supporto@instantbox.com
Se la tua installazione è in corso e desideri monitorarla: operazioni@instantbox.com
Se hai bisogno di chiarire un dubbio specifico prima di acquistare: info@instantbox.com
Puoi anche chiamarci al numero +34 932 718 624.
In questo modo, avrai sempre un canale diretto con il team giusto per aiutarti in ogni fase del processo.
