Condizioni Generali del Preventivo Chiuso, Installazione e Garanzia
Versione vigente alla data di emissione del preventivo
1. Oggetto del preventivo
Il presente documento ha lo scopo di stabilire le condizioni generali che regolano la redazione e l’esecuzione del preventivo chiuso proposto da INSTANTBOX, S.L. (di seguito, “Instantbox”), con sede legale in Calle Tánger 86, 08018, Barcellona, e CIF B44896157, per l’acquisto e l’installazione di un punto di ricarica per veicolo elettrico.
2. Informazioni di base del budget
Il preventivo è stato elaborato sulla base delle informazioni fornite dal Cliente, che ne dichiara la veridicità e completezza. A titolo esemplificativo, sono inclusi i seguenti dati rilevanti:
Distanza stimata del cablaggio
Caricatore selezionato
Tipo di impianto elettrico
3. Natura del preventivo chiuso e possibili modifiche
Instantbox emette un preventivo chiuso soggetto alle condizioni tecniche dichiarate in precedenza dal Cliente. Tuttavia, durante il sopralluogo tecnico preliminare all’installazione, potrebbero essere individuate differenze sostanziali che richiedano adeguamenti del preventivo. Tra le altre, si considerano:
Differenze nella distanza effettiva del cavo
Installazioni non conformi alla normativa tecnica vigente
Resistenza di messa a terra superiore a 100 ohm
Necessità di perforazioni aggiuntive in pavimenti o muri
Aumento della complessità tecnica dell’installazione
In tali casi, l’installatore notificherà immediatamente il Cliente e verrà emesso un nuovo preventivo, che dovrà essere espressamente accettato. Il Cliente potrà:
a) Accettare il nuovo preventivo e procedere con l’installazione; oppure
b) Rifiutarlo e richiedere il rimborso integrale dell’importo della prenotazione (100 €), con conseguente risoluzione del rapporto contrattuale senza alcuna penalità.
4. Tariffe per servizi aggiuntivi (IVA inclusa)
Modifica per fascia di cavo contrattata:
Da 0–20 m a 21–40 m: +121 €
Da 21–40 m a 41–50 m: +121 €
Da 41–50 m a 51–60 m: +178 €
Da 51–60 m a 61–100 m: +669 €
Altre voci aggiuntive a titolo di esempio:
Installazione di messa a terra: 150 €
Foratura aggiuntiva nel pavimento o nella soletta: 50 €
Quadro elettrico aggiuntivo: 121 €
5. Aiuto con il programma PLAN MOVES III
Instantbox fornirà al Cliente la documentazione tecnica necessaria (Memoria Tecnica Descrittiva dell’installazione e della sua legalizzazione) per la gestione individuale dell’aiuto del Programma Plan MOVES III, promosso dall’IDAE. La presentazione della domanda sarà di esclusiva responsabilità del Cliente presso l’organismo competente della propria comunità autonoma.
Si informa espressamente il Cliente che la redazione e la consegna di tale documentazione potranno richiedere un termine fino a quindici (15) giorni lavorativi successivi al completamento dell’installazione, tenuto conto che la relativa gestione richiede la presentazione presso l’Amministrazione competente (Industria) per la corrispondente legalizzazione. Di conseguenza, il Cliente riconosce e accetta che non si tratta di un processo immediato né di una pratica risolvibile in un termine inferiore.
Instantbox non garantisce in alcun caso la concessione dell’aiuto richiesto né assumerà alcuna responsabilità in merito all’esito del corrispondente procedimento amministrativo.
L’installazione contrattata include la legalizzazione mediante Bollettino CIE esclusivamente dell’installazione del punto di ricarica (Certificato di Installazione Elettrica). Qualsiasi documentazione aggiuntiva che risulti necessaria per la legalizzazione —inclusi, a titolo esemplificativo e non limitativo, il CIE generale dell’abitazione o l’ispezione OCA nei garage condominiali— non è inclusa nel preventivo contrattato, restando a carico del Cliente gli eventuali costi derivanti.
Per qualsiasi consultazione o supporto documentale, il Cliente potrà rivolgersi all’indirizzo email: gestiones@instantbox.com
6. Qualità e conformità dei beni
Tutte le attrezzature, i materiali e i lavori di installazione sono conformi alla normativa tecnica vigente in Spagna. Su richiesta del Cliente, verranno consegnati i relativi certificati di conformità, qualità e omologazione.
7. Condizioni economiche, responsabilità del Cliente e pagamenti
Il servizio contrattato sarà pagato in due fasi:
Acconto: importo di 100 €, a titolo di accettazione del preventivo e blocco dell'agenda da parte dell'installatore per eseguire l'installazione nella data selezionata.
Saldo restante: da corrispondere al termine dell'installazione, una volta verificato il corretto funzionamento dell'apparecchiatura.
L'installatore non potrà lasciare il luogo finché il Cliente non avrà corrisposto l'intero importo residuo, salvo diverso accordo espresso in caso di impossibilità tecnica debitamente giustificata.
Il Cliente sarà responsabile di garantire la veridicità e l'esattezza dei dati tecnici forniti per la redazione del preventivo (in particolare, il tipo di impianto elettrico: monofase o trifase). In caso di errore che impedisca l'esecuzione alle condizioni preventivate, INSTANTBOX potrà richiedere un importo fisso di 100 € a titolo di trasferta e materiali non riutilizzabili. Il Cliente dovrà inserire correttamente tali dati nella piattaforma digitale oppure verificarne l'esattezza con il consulente commerciale, che confermerà tali informazioni prima dell'installazione.
Nel caso di installazioni in condomini, il Cliente sarà responsabile di disporre delle autorizzazioni necessarie (verbale condominiale, permesso dell'amministratore o documento equivalente), nonché di garantire l'accesso al punto di installazione nella data concordata. Sarà altresì responsabilità del Cliente liberare l'area di lavoro e, in caso di autorimesse condominiali, coordinare la rimozione dei veicoli (auto, motociclette o altri) dalla zona di intervento, al fine di consentire una corretta esecuzione dell'installazione e prevenire eventuali danni ai beni di terzi.
INSTANTBOX fornirà assistenza durante il processo, mettendo a disposizione la documentazione tecnica necessaria e offrendo orientamento per la presentazione al condominio, al fine di aiutare il Cliente a ottenere la relativa approvazione. Tuttavia, se alla data concordata l'installatore non potesse svolgere il lavoro per mancanza di autorizzazione, impossibilità di accesso o mancato rispetto delle condizioni sopra menzionate, INSTANTBOX potrà trattenere o richiedere 100 € a titolo di trasferta e blocco dell'agenda.
Per quanto riguarda l'acconto, se l'installatore si presenta nella data e ora concordate e il Cliente impedisce l'esecuzione senza giustificato motivo, rifiuta di proseguire o allontana il tecnico dal luogo, INSTANTBOX potrà trattenere l'acconto di 100 €. In caso di inadempimento da parte dell'installatore (ritardo non comunicato, mancata presentazione o riprogrammazione unilaterale senza causa), il Cliente potrà annullare il servizio e richiedere il rimborso integrale dell'acconto.
I metodi di pagamento accettati sono:
Bonifico bancario
Carta di credito/debito
Finanziamento tramite ente collaboratore (Banco Santander, soggetto ad approvazione).
8. Proprietà Intellettuale, Garanzie e Diritto di Recesso
Proprietà intellettuale e industriale Il design del portale, i suoi codici sorgente, così come i loghi, i marchi e gli altri segni distintivi che vi compaiono sono di proprietà di INSTANTBOX, S.L. (CIF B44896157) e sono protetti dai corrispondenti diritti di proprietà intellettuale e industriale, essendone vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzazione senza espressa autorizzazione della società.
Garanzia legale dei prodotti
I prodotti commercializzati da INSTANTBOX godono di una garanzia di tre (3) anni contro i difetti di fabbricazione, in conformità con la normativa vigente.
Garanzia di installazione
Le installazioni eseguite da INSTANTBOX dispongono anch'esse di una garanzia di tre (3) anni, purché non siano state manomesse da terzi né modificate senza espressa autorizzazione dell'azienda.
Diritto di recesso
Il Cliente disporrà di un termine di quattordici (14) giorni naturali dal pagamento della prenotazione per recedere dall'acquisto, purché il servizio non sia stato eseguito in tutto o in parte. Non saranno accettati resi nel caso in cui il prodotto sia stato installato.
9. Gestione degli incidenti tecnici
Durante i primi 20 giorni di calendario successivi all'installazione, gli interventi tecnici derivanti da segnalazioni saranno gratuiti.
A partire dal 21º giorno, si applicherà una tariffa fissa di 100 € + IVA, salvo che l'origine del problema sia dovuta a una carenza imputabile all'installazione, nel qual caso tale importo sarà rimborsato.
Esclusioni:
Danni causati da manipolazione esterna o ricollocazione
Interventi effettuati da personale esterno a Instantbox
Costi di materiali o ricambi (salvo copertura da garanzia)
10. Servizio aggiuntivo INSTANTCARE (opzionale)
Il Cliente potrà sottoscrivere opzionalmente il servizio di abbonamento InstantCare, che include:
Riparazioni e trasferte senza costi aggiuntivi
Copertura contro eventi climatici, sovraccarichi o vandalismo
Estensione della garanzia
Canale prioritario di assistenza
Consultare le condizioni e le tariffe applicabili prima della sottoscrizione.
11. Forza maggiore
I tempi di installazione potranno essere modificati per cause indipendenti da Instantbox, quali:
Fenomeni meteorologici avversi
Conflitti bellici o pandemie
Restrizioni amministrative
Carenza di componenti
Se l'impossibilità di esecuzione si protrae per più di tre (3) mesi, il Cliente potrà annullare il servizio senza penali, richiedendo il rimborso integrale della prenotazione mediante comunicazione a: operaciones@instantbox.com
12. Legislazione applicabile e giurisdizione
Le presenti condizioni saranno regolate e interpretate conformemente al diritto spagnolo. In caso di controversia, entrambe le parti convengono di sottoporsi alla giurisdizione dei tribunali competenti del domicilio del consumatore.
13. Non inclusione di mezzi ausiliari speciali
Le parti convengono espressamente che, per l'esecuzione dei lavori oggetto del presente contratto, INSTANTBOX S.L. non assumerà la fornitura né la messa a disposizione di mezzi ausiliari speciali, quali, a titolo esemplificativo e non limitativo:
Macchinari pesanti (escavatori, carrelli elevatori, compressori, ecc.),
Gru, carrelli elevatori o piattaforme elevatrici,
Ponteggi non convenzionali o di grande altezza,
Scale diverse da quelle convenzionali o portatili,
Apparecchi meccanici o elettrici destinati al sollevamento, all'abbassamento o al trasporto di materiali,
Qualsiasi altro mezzo tecnico o ausiliario non espressamente previsto nel presente contratto.
Sarà responsabilità dell'installatore effettuare una valutazione in loco preliminare all'esecuzione dei lavori, al fine di individuare l'eventuale necessità di uno dei mezzi ausiliari menzionati per il corretto e sicuro svolgimento dell'installazione.
Nel caso in cui tale necessità venga rilevata con anticipo, dovrà essere comunicata a INSTANTBOX S.L. con sufficiente preavviso, al fine di coordinare adeguatamente l'intervento e, se del caso, concordare per iscritto i costi aggiuntivi derivanti dalla fornitura di detti mezzi.
La mancanza di previsione, l'assenza o la sopravvenuta necessità di tali mezzi non potrà essere imputata a INSTANTBOX S.L. come causa di inadempimento, sospensione, ritardo o modifica dell'ambito dei lavori, né come fondamento per richieste economiche aggiuntive che non siano state previamente concordate per iscritto tra le parti.
14. Veridicità del tipo di alimentazione elettrica (monofase / trifase)
Il cliente dichiara di aver fornito in modo veritiero e corretto il tipo di fornitura elettrica presente nel punto di installazione (monofase o trifase), informazione indispensabile per la corretta selezione dell'apparecchiatura di ricarica e la pianificazione dell'intervento.
Nel caso in cui, durante l'esecuzione dell'installazione, si verifichi che la fornitura elettrica reale differisca da quella indicata dal cliente, Instantbox non sarà responsabile delle variazioni che tale errore possa comportare nel preventivo inizialmente accettato.
Questa situazione potrà implicare la necessità di fornire un'apparecchiatura di ricarica diversa da quella preventivata, nonché la realizzazione di un secondo intervento, i cui costi aggiuntivi (inclusi, senza carattere limitativo, materiale, trasferta e manodopera) dovranno essere integralmente a carico del cliente previa accettazione del nuovo preventivo.
