Condizioni generali del preventivo chiuso, visita tecnica, installazione e garanzia
Versione vigente alla data di emissione del preventivo
1. Oggetto del preventivo
Il presente documento ha lo scopo di stabilire le condizioni generali che disciplinano la redazione, la validazione tecnica e l'esecuzione del preventivo chiuso proposto da INSTANTBOX, S.L. (di seguito, “Instantbox”), con sede legale in Calle Tánger 86, 08018, Barcellona, e CIF B44896157, per la progettazione, fornitura e installazione di un sistema fotovoltaico, con o senza sistema di accumulo (batterie).
2. Informazioni di base del budget
Il preventivo è stato elaborato sulla base delle informazioni fornite dal Cliente attraverso la piattaforma digitale, che ne dichiara la veridicità e la completezza.
A titolo esemplificativo, sono inclusi i seguenti dati:
Potenza di autoconsumo desiderata, in funzione del numero di pannelli solari selezionati
Tipo di fornitura elettrica (monofase o trifase)
Configurazione del sistema fotovoltaico (con o senza sistema di accumulo)
Nel caso di inclusione della batteria (accumulo), modello o capacità selezionata
Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi errore, omissione o inesattezza nelle informazioni fornite che possa influire sul dimensionamento tecnico o economico dell'impianto.
3. Natura del preventivo chiuso e sopralluogo tecnico preliminare
Instantbox emette un preventivo chiuso soggetto alle condizioni tecniche previamente dichiarate dal Cliente. Tuttavia, durante la visita tecnica preliminare all'installazione, potrebbero essere identificate differenze sostanziali che richiedano adeguamenti del preventivo. Tra le altre, si considerano:
Limitazioni strutturali della copertura
Divergenze nella lunghezza effettiva dei cavi
Stato del tetto o necessità di rinforzo
Necessità di perforazioni aggiuntive in pavimenti o muri
Aumento della complessità tecnica dell'installazione
Impianti non conformi alla normativa tecnica vigente
Resistenza di messa a terra superiore a 100 ohm
In tali casi, l'installatore informerà immediatamente il Cliente e sarà emesso un nuovo preventivo, che dovrà essere espressamente accettato. Il Cliente potrà:
a) Accettare il nuovo preventivo e procedere con l'installazione; oppure
b) Rifiutarlo e richiedere il rimborso integrale dell'importo della prenotazione (100 €), con la conseguente risoluzione del rapporto contrattuale senza alcuna penalità.
4. Dimensionamento del sistema e stime (IVA inclusa)
Selezione della potenza di autoconsumo:
Il preventivo si basa sulla potenza di autoconsumo selezionata dal Cliente sulla piattaforma digitale, la quale determina una stima del numero di pannelli solari necessari, nonché della produzione energetica e del risparmio economico associato.
Tale selezione ha carattere indicativo ed è calcolata sulla base di parametri standard del settore, considerando una potenza approssimativa per pannello solare.
Nel caso in cui, durante il sopralluogo tecnico preliminare, vengano rilevate differenze rispetto alle condizioni reali dell'impianto, incluse, tra le altre:
Limitazioni di spazio disponibile sulla copertura
Orientamento o inclinazione del tetto
Presenza di ombreggiamenti non dichiarati
Condizioni strutturali dell'immobile
Restrizioni tecniche o normative
INSTANTBOX potrà adeguare il dimensionamento del sistema (includendo il numero di pannelli e la potenza installata), il che potrà comportare una modifica del preventivo inizialmente presentato.
In tal caso, il Cliente sarà informato preventivamente e potrà:
a) Accettare il nuovo dimensionamento e preventivo; oppure
b) Rifiutarlo e risolvere il servizio conformemente alle condizioni economiche stabilite
5. Stime energetiche ed economiche
Le stime di produzione energetica, risparmio economico, indipendenza energetica e ritorno sull'investimento mostrate nel calcolatore o preventivo hanno valore indicativo.
INSTANTBOX non garantisce in nessun caso:
Un livello specifico di produzione energetica
Un risparmio economico determinato
Un periodo esatto di ammortamento
Dette stime possono essere influenzate da fattori esterni come condizioni meteorologiche, abitudini di consumo, variazioni tariffarie o cambiamenti normativi.
6. Sistemi di batterie
In caso di inclusione di sistemi di accumulo, le prestazioni e il livello di autosufficienza energetica dipenderanno dall’uso effettivo del Cliente, non essendo garantita una percentuale specifica di indipendenza energetica.
7. Documentazione tecnica e sovvenzioni
Instantbox gestirà e faciliterà al Cliente la documentazione tecnica necessaria (Permesso di Opera Minore, Memoria Tecnica Descrittiva, bollettino CIE di legalizzazione e il certificato di risparmio energetico CAE). La presentazione, il monitoraggio e la risoluzione della richiesta di qualsiasi aiuto o sovvenzione governativa sarà responsabilità esclusiva del Cliente presso l'organismo competente della sua comunità autonoma.
Instantbox non garantisce in alcun caso la concessione dell'aiuto richiesto né assumerà alcuna responsabilità riguardo all'esito del corrispondente procedimento amministrativo.
L'installazione contrattata include la legalizzazione mediante Bollettino CIE esclusivamente dell'installazione fotovoltaica (Certificato di Installazione Elettrica). Qualsiasi documentazione aggiuntiva che risulti necessaria per la legalizzazione —incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il CIE generale dell'abitazione o l'ispezione OCA nei garage condominiali— non è inclusa nel preventivo contrattato, restando a carico del Cliente l'assunzione degli eventuali costi derivati.
Per qualsiasi consulenza o supporto documentale, il Cliente potrà rivolgersi al seguente indirizzo email: gestiones@instantbox.com
8. Condizioni economiche, visita tecnica e pagamenti
Il servizio contrattato sarà pagato in due fasi:
Acconto (100 €)
A titolo di accettazione del preventivo e blocco dell'agenda per il sopralluogo tecnico preliminare.Saldo restante
Da versare al massimo alla data di completamento dell'installazione, una volta verificato il corretto funzionamento del sistema.
Condizioni del sopralluogo tecnico
Il Cliente dovrà garantire l'accesso all'abitazione o al luogo di installazione nella data concordata
In caso di mancata autorizzazione al sopralluogo o di mancato accesso, Instantbox potrà trattenere l'importo dell'acconto
Se, dopo il sopralluogo, il Cliente decide di non proseguire con l'installazione, potrà richiedere la risoluzione del servizio
Responsabilità del Cliente
Il Cliente sarà responsabile di:
La veridicità dei dati forniti
Disporre delle autorizzazioni necessarie
Garantire l'accesso all'installazione
Liberare l'area di lavoro
In caso di inadempimento che impedisca l'esecuzione, Instantbox potrà trattenere o richiedere 100 € a titolo di trasferta.
9. Licenze, permessi e tasse amministrative.
Il Cliente sarà l’unico responsabile di verificare la necessità di ottenere licenze comunali, dichiarazioni responsabili, permessi urbanistici o autorizzazioni del condominio che risultino necessari per l’esecuzione dell’installazione.
Parimenti, il Cliente si farà integralmente carico del pagamento di qualsiasi tassa, imposta o tributo associato all’istruttoria e all’ottenimento di tali autorizzazioni presso le Pubbliche Amministrazioni competenti.
INSTANTBOX potrà fornire supporto documentale o assistenza nella gestione di tali pratiche, senza che ciò implichi l’assunzione di alcuna responsabilità in merito al loro rilascio, ai termini di definizione o alle condizioni imposte dalle autorità competenti.
10. Stato della copertura
Instantbox non sarà responsabile di difetti strutturali preesistenti nella copertura, né di infiltrazioni o danni derivanti da uno stato precedente inadeguato.
11. Proprietà intellettuale, garanzie e diritto di recesso
Proprietà intellettuale e industrialeu0006?
12. Gestione degli incidenti tecnici
Durante i primi 20 giorni di calendario successivi all'installazione, le visite tecniche derivanti da segnalazioni saranno gratuite.
A partire dal giorno 21, si applicherà una tariffa fissa di 100 € + IVA, salvo che l'origine del problema sia dovuta a una deficienza imputabile all'installazione, nel qual caso tale importo sarà rimborsato.
Esclusioni:
Danni da manipolazione esterna o ricollocazione
Interventi da parte di personale esterno a Instantbox
Costi dei materiali o dei ricambi (salvo copertura in garanzia)
13. Servizio aggiuntivo INSTANTCARE (opzionale)
Il Cliente potrà sottoscrivere facoltativamente il servizio in abbonamento InstantCare, che include:
Riparazioni e interventi senza costi aggiuntivi
Copertura contro eventi climatici, sovraccarichi o vandalismo
Estensione della garanzia
Canale prioritario di assistenza
Consultare le condizioni e le tariffe applicabili prima della sottoscrizione.
14. Forza maggiore
I tempi di installazione potranno subire modifiche per cause indipendenti da Instantbox, quali:
Fenomeni meteorologici avversi
Conflitti bellici o pandemie
Restrizioni amministrative
Scarsità di componenti
Se l'impossibilità di esecuzione si protrae per più di tre (3) mesi, il Cliente potrà cancellare il servizio senza penali, richiedendo il rimborso integrale della prenotazione mediante comunicazione a: operaciones@instantbox.com
15. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti condizioni saranno regolate e interpretate in conformità al diritto spagnolo. In caso di controversia, entrambe le parti convengono di sottoporsi alla giurisdizione dei tribunali competenti del domicilio del consumatore.
16. Non inclusione di mezzi ausiliari speciali
Le parti convengono espressamente che, per l'esecuzione dei lavori oggetto del presente contratto, INSTANTBOX S.L. non assumerà la fornitura né la messa a disposizione di mezzi ausiliari speciali, quali, a titolo esemplificativo e non limitativo:
Macchinari pesanti (retroescavatori, carrelli elevatori, compressori, ecc.),
Gru, carrelli elevatori o piattaforme elevatrici,
Ponteggi non convenzionali o di grande altezza,
Scale diverse da quelle convenzionali o portatili,
Attrezzature meccaniche o elettriche destinate al sollevamento, alla discesa o al trasporto di materiali,
Qualsiasi altro mezzo tecnico o ausiliario non espressamente previsto nel presente contratto.
Sarà responsabilità dell'installatore effettuare una valutazione in loco previa all'esecuzione dei lavori, al fine di identificare l'eventuale necessità di uno dei mezzi ausiliari menzionati per il corretto e sicuro svolgimento dell'installazione.
Qualora tale necessità venga rilevata in anticipo, dovrà essere comunicata a INSTANTBOX S.L. con il dovuto preavviso, al fine di coordinare adeguatamente l'intervento e, se del caso, concordare per iscritto i costi aggiuntivi derivanti dalla fornitura di tali mezzi.
La mancata previsione, l'assenza o il sopravvenire della necessità di tali mezzi non potrà essere imputata a INSTANTBOX S.L. come causa di inadempimento, sospensione, ritardo o modifica dell'ambito dei lavori, né come fondamento per richieste economiche aggiuntive che non siano state previamente concordate per iscritto tra le parti.
17. Veridicità del tipo di fornitura elettrica (monofase / trifase)
Il cliente dichiara di aver fornito in modo veritiero e corretto il tipo di alimentazione elettrica presente nel punto di installazione (monofase o trifase), informazione imprescindibile per la corretta selezione dell'apparecchiatura di ricarica e la pianificazione dell'intervento.
Nel caso in cui, durante l'esecuzione dell'installazione, venga verificato che l'alimentazione elettrica reale differisce da quella indicata dal cliente, Instantbox non sarà responsabile delle variazioni che tale errore possa comportare nel preventivo inizialmente accettato.
Questa situazione potrà comportare la necessità di fornire un apparecchio di ricarica diverso da quello preventivato, nonché l'esecuzione di un secondo intervento, i cui costi aggiuntivi (inclusi, a titolo esemplificativo ma non limitativo, materiale, trasferta e manodopera) dovranno essere interamente sostenuti dal cliente previa accettazione del nuovo preventivo.
