InstantCare es el servicio de protección y mantenimiento de Instantbox para cargadores de coche eléctrico, con un seguro de Helvetia Caser. Cubre lo que un seguro de hogar normalmente no cubre: la avería del propio cargador, los daños accidentales, las sobretensiones y el vandalismo. Además incluye asistencia técnica y descuentos en traslados. Puedes contratarlo aunque tu cargador no lo haya instalado Instantbox.
¿Cubre el seguro de hogar el cargador del coche eléctrico?
Solo en parte: el seguro de hogar suele cubrir los daños que el cargador cause a la vivienda, pero no la avería del propio cargador. El wallbox se considera una instalación fija de la casa, así que entra dentro del continente, pero con matices:
Daños eléctricos: si un cortocircuito del cargador daña la instalación de la casa, la garantía de daños eléctricos suele cubrirlo, con los límites de tu póliza.
Avería del cargador: si el cargador deja de funcionar por un fallo propio, normalmente no está cubierto, salvo que contrates una garantía específica para el punto de recarga.
Garaje comunitario: si tu cargador causa daños a un vecino o a zonas comunes, responde la responsabilidad civil de tu seguro de hogar. La póliza de la comunidad no cubre tu cargador, porque es una instalación privada tuya.
Hay un paso que casi nadie da: comunicar la instalación a tu aseguradora en cuanto se hace. Si no lo haces y hay un siniestro, pueden aplicarte infraseguro o incluso rechazar el parte.
¿Es obligatorio asegurar el cargador en un garaje comunitario?
No. La Ley de Propiedad Horizontal solo obliga a comunicar la instalación a la comunidad, pero no exige ningún seguro. Aun así, si tu cargador provoca un daño, la comunidad o los vecinos pueden reclamarte a ti, así que conviene tener cubierta la responsabilidad civil y el propio equipo.
Por qué lanzamos InstantCare: el día que decidimos dejar de ser solo instaladores
Llevo tiempo pensando en una pregunta que nos hacemos poco en este sector: ¿qué pasa con el cliente después de la instalación?
En Instantbox hemos instalado miles de puntos de carga en hogares y comunidades de toda España. Y cuando el técnico recoge sus herramientas y cierra la puerta, nosotros celebramos un trabajo bien hecho. Pero el cliente, en ese momento, empieza a vivir con su cargador. Durante años. Con todo lo que eso implica.
Una tormenta eléctrica. Un golpe accidental. Una avería que aparece de la nada. Hasta ahora, en esos momentos, el usuario estaba solo.
Eso es lo que hemos venido a cambiar con InstantCare.
De producto a relación
InstantCare nace de una convicción clara: instalar bien no es suficiente. Un cargador es infraestructura crítica. Es el punto donde el vehículo eléctrico se convierte en algo realmente práctico para la vida cotidiana. Y esa infraestructura merece la misma protección que damos a cualquier otro elemento esencial del hogar.
Por eso hemos desarrollado este servicio junto a Helvetia Caser, una de las aseguradoras de referencia en España. El resultado es una póliza de equipos electrónicos que cubre lo que realmente preocupa: daños accidentales por golpes o impactos, fallos eléctricos por sobretensión o rayos, averías por defectos de funcionamiento, actos malintencionados de terceros, y daños por agua, humedad o gases corrosivos. Si el cargador no tiene reparación, se indemniza por el valor total según peritación. Sin letra pequeña que cambie el resultado.
Declarar una incidencia es tan sencillo como llamar al 91 155 34 72 en los siete días posteriores al siniestro. Nada más.
Más allá del seguro
¿Qué cubre InstantCare exactamente?
InstantCare combina un seguro de Helvetia Caser con servicios de Instantbox que ningún seguro de hogar incluye:
Situación | ¿La cubre InstantCare? |
|---|---|
El cargador deja de funcionar por un defecto | Sí, avería por defecto de funcionamiento |
Un golpe con el coche daña el cargador | Sí, daños accidentales |
Una tormenta o un pico de tensión lo estropea | Sí, sobretensión y rayo, con atención prioritaria |
Alguien lo daña a propósito en el garaje | Sí, actos malintencionados de terceros |
Se estropea por agua, humedad o gases | Sí |
No tiene reparación | Indemnización por su valor total |
Te mudas de casa | Pagamos el 50% de desinstalar, trasladar y reinstalar |
Quieres otro cargador en tu segunda residencia | 50% de descuento en la instalación |
Necesitas que un técnico lo revise tras una incidencia | Visita técnica sin coste |
Para declarar una incidencia, llama al 91 155 34 72.
Para todos, no solo para nuestros clientes
Una decisión que tomamos desde el principio fue que InstantCare no debía ser exclusivo de quienes nos contrataron la instalación. Cualquier propietario de un cargador que cumpla los requisitos técnicos puede suscribirse, ya sea con pago mensual o anual, en el momento de instalar o tiempo después, siempre que sea para viviendas particulares (unifamiliares o chalets) y comunidades de propietarios de viviendas.
Da igual quién instalara tu cargador: puedes proteger tu punto de recarga con InstantCare. Si todavía estás buscando instalador, te explicamos cómo elegir empresa instaladora de puntos de carga para que la instalación empiece bien desde el primer día. Y si tienes un Tesla, puedes instalar tu Wall Connector con nosotros como partners oficiales de Tesla.
Queremos que la protección llegue a todos los usuarios de vehículo eléctrico que la necesiten, independientemente de quién les instaló el punto de carga.
¿Qué necesito para contratar InstantCare?
Solo necesitas un cargador bien instalado y legalizado. Como en cualquier seguro, la aseguradora puede pedirte que la instalación cumpla la normativa y tenga su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE). Si tu cargador no lo tiene, te explicamos cómo hacer la legalización del punto de recarga y qué papeles necesitas.
Contrata InstantCare en unos minutos o consulta todos los detalles en la página de InstantCare.
