Muy fácil. Todo el proceso es 100% digital: puedes obtener tu presupuesto instantáneo, sin compromiso ni sorpresas, y reservar tu instalación en minutos desde la opción “Presupuesto y Cita Online” en nuestra web.

En instalaciones dentro de garajes comunitarios, es responsabilidad del cliente contar con la autorización de la comunidad (acta, permiso del administrador o documento equivalente) y garantizar el acceso al punto de instalación el día acordado.

No te preocupes: nuestro equipo te facilita toda la documentación técnica y te orienta para presentar tu solicitud en la comunidad de vecinos, de modo que el proceso sea lo más sencillo posible.

El pago se hace en dos fases:

1. Reserva de 100 € para bloquear tu cita.

2. Resto del importe al finalizar la instalación, tras verificar el correcto funcionamiento.

Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o financiación a través de Banco Santander (sujeta a aprobación).

Sí, puedes financiar la instalación mediante Banco Santander, siempre sujeto a aprobación de la entidad.

Todos nuestros cargadores cuentan con 3 años de garantía de fabricante y la instalación también tiene 3 años de garantía siempre que no haya sido manipulada por terceros.

El cálculo se hace en base a los datos que proporciones, como:

• Distancia estimada de cableado.

• Tipo de instalación eléctrica (monofásica o trifásica).

• Modelo de cargador seleccionado.

Es importante que la información sea lo más precisa posible para evitar ajustes posteriores.

Si la instalación requiere más cable o trabajos adicionales, se aplican tarifas fijas (IVA incluido), por ejemplo:

• +121 € por cada tramo de 20 m adicionales hasta 50 m.

• +178 € de 41–50 m a 51–60 m.

• +669 € hasta 100 m.

Otros extras habituales:

• Toma de tierra: 150 €

• Perforación en suelo o losa: 50 €

• Cuadro eléctrico adicional: 121 €

De esta forma, siempre tendrás una tarifa clara, cerrada y sin sorpresas.

El presupuesto es cerrado, pero si al instalar se detectan diferencias relevantes (más distancia de cable real, instalaciones no conformes, etc.), se emitirá un nuevo presupuesto. Todo el proceso de actualización se realiza de manera 100% digital y en el momento, mientras el instalador está en tu domicilio.

De esta forma, puedes decidir en el acto:

• Aceptar el nuevo presupuesto y continuar la instalación.

• Rechazarlo y recibir el reembolso íntegro de tu reserva, sin penalizaciones.

Durante los primeros 20 días, cualquier visita técnica por incidencias es gratuita. Pasado ese plazo, aplicamos una tarifa fija, salvo que el problema se deba a la instalación, en cuyo caso no tendrás coste.

Es un servicio opcional de suscripción que te da cobertura extra y tranquilidad total. Incluye reparaciones y desplazamientos sin coste adicional, protección frente a sobrecargas, vandalismo o eventos climáticos, extensión de la garantía y un canal prioritario de atención.

En Instantbox no somos una instaladora tradicional: somos una empresa tecnológica especializada en movilidad eléctrica. Nuestro enfoque digital nos permite ofrecerte una experiencia única, transparente y sin complicaciones.

Nuestras claves son:

• Experiencia 100% digital

• Todo el proceso —desde tu presupuesto hasta la reserva y el seguimiento de la instalación— se gestiona online. Sin llamadas interminables, sin visitas previas y sin sorpresas. Con un par de clics tienes tu proyecto bajo control.

• Rapidez sin competencia

• Mientras otros requieren semanas de espera, con Instantbox tienes tu cita asegurada en menos de 72 horas y un presupuesto instantáneo. Porque sabemos que el tiempo es tan valioso como tu comodidad.

Calidad y confianza certificada
Solo trabajamos con los instaladores mejor valorados por nuestros clientes. Contamos con un sistema de valoración en tiempo real que nos permite seleccionar a los mejores profesionales y garantizar la máxima satisfacción en cada instalación.

Reputación internacional
Somos Partner Premium de Tesla, lo que respalda nuestra experiencia y compromiso con los más altos estándares de calidad en la instalación de puntos de recarga.

En resumen: somos tecnología, rapidez, confianza y reputación reconocida en el sector.

Solo debes asegurarte de que el área de trabajo esté despejada y, en caso de garajes comunitarios, coordinar la retirada de vehículos que puedan bloquear la zona. Si es una comunidad de vecinos, tendrás que disponer de la autorización correspondiente (acta de comunidad, permiso del administrador o documento equivalente).

No. El servicio estándar no incluye maquinaria pesada, grúas, plataformas elevadoras, andamios especiales ni otros medios auxiliares de gran tamaño.

En caso de que la instalación requiera este tipo de equipos, se valorará previamente y se te informará con antelación para coordinar su provisión y pactar los costes adicionales por escrito. Nuestro equipo comercial verificará contigo este punto antes de la instalación, para asegurar transparencia total y evitar sorpresas en el proceso.

Sí. Dispones de 14 días naturales desde el pago de la reserva para desistir de la compra, siempre que la instalación no se haya realizado total o parcialmente. En ese caso, te devolvemos el importe íntegro de la reserva sin penalización.

Si la instalación ya está ejecutada, no se admiten devoluciones.

En caso de retraso no comunicado, no comparecencia o reprogramación unilateral sin causa justificada, podrás cancelar el servicio y solicitar la devolución íntegra de tu reserva.

Si la instalación se retrasa por causas de fuerza mayor (como fenómenos meteorológicos adversos, restricciones administrativas o falta de componentes), se te informará de inmediato. Si la imposibilidad de ejecutar la instalación supera los tres meses, podrás cancelar el servicio sin penalización y recuperar el importe íntegro de tu reserva.

Si necesitas soporte técnico tras la instalación: soporte@instantbox.com

Si tu instalación está en curso y quieres hacer un seguimiento: operaciones@instantbox.com

Si necesitas resolver una duda puntual antes de contratar: info@instantbox.com

También puedes llamarnos al +34 932 718 624.

De esta forma, siempre tendrás un canal directo con el equipo adecuado para ayudarte en cada etapa del proceso.